เมื่อการทำธุรกิจออนไลน์มีการแข่งขันสูงขึ้นเรื่อย ๆ แต่ละธุรกิจจำเป็นต้องมีเครื่องมือทางการตลาดที่สามารถดึงดูดลูกค้าได้ หลาย ๆ ธุรกิจให้ความสนใจกับการสร้างเรื่องราวของแบรนด์ เพื่อให้แบรนด์เป็นที่รู้จักและน่าจดจำมากยิ่งขึ้น โดยการทำ Content อีกรูปแบบหนึ่งที่น่าสนใจและกำลังมาแรง คือ การทำ Video Marketing เป็นการสร้างการรับรู้ได้ดีมาก การทำ Video Marketing สามารถทำให้ลูกค้าตัดสินใจซื้อของได้ง่ายขึ้นและสามารถช่วยเพิ่มยอดขายได้ รวมถึงสามารถสร้างความสัมพันธ์ระหว่างแบรนด์และผู้ชมได้เป็นอย่างดี

โดยในปี 2019 ที่ผ่านมา การทำการตลาดออนไลน์ด้วยวิดีโอ ยังคงมีการเติบโตอย่างต่อเนื่อง นั่นหมายความว่า วิธีการทำการตลาดด้วยวิดีโอเป็นวิธีที่น่าสนใจและยังคงมาแรงในปี 2020 โดยการทำการตลาดออนไลน์ผ่านวิดิโอสามารถทำได้หลายวิธี ดังนี้

Live Streaming

วิดีโอประเภท Live Streaming เสนอเนื้อหาที่ทันสถานการณ์จริงแบบ Real-time ไม่ว่าคนจะอยู่ที่ไหนก็สามารถรับรูปข่าวสารได้ เป็นส่วนช่วยให้การแชร์เรื่องราวต่าง ๆ มีความรวดเร็ว เมื่อมีเหตุการณ์ใดเกิดขึ้นก็สามารถรับรู้ได้ทันที และผู้คนในยุคนี้ส่วนมาก มักไม่ค่อยอยากตกข่าว การ Live จะขึ้นชื่อเรื่องความสดของเนื้อหา สร้างความตื่นตาตื่นใจ และความรู้สึกที่แปลกใหม่ของการชม

ฉะนั้น หากคลิปวีดีโอของคุณน่าสนใจ ก็สามารถเป็นที่พูดถึงได้อย่างกว้างขวางเลยทีเดียว การ Live Streaming แต่ละครั้งจะทำให้แบรนด์เข้าถึงกลุ่มเป้าหมายได้ครั้งละมาก ๆ โดยไม่จำกัดว่าต้องเป็นลูกค้าของแบรนด์อย่างเดียว ทำให้รู้ได้ทันทีว่ากลุ่มเป้าหมายมี Engagement กับแบรนด์มากแค่ไหน ในกรณีที่แบรนด์ต้องการเพิ่มยอดขาย การไลฟ์จะตอบโจทย์ได้ดี

ลักษณะเด่นของการไลฟ์ คือ การไม่มีสคริปต์ ทำให้ดูเป็นธรรมชาติ ผู้ชมจึงรู้สึกสนิทใจและอยากเข้ามามีส่วนร่วมกับการถ่ายทอดสด  ซึ่งรูปแบบถ่ายทอดสด มีวิธีการใช้งานที่ง่ายและฟรี วิดีโอแบบถ่ายทอดสดจะทำให้ผู้ชมรู้สึกเหมือนกำลังพูดคุยกับแบรนด์โดยตรง ช่วยสร้างความรู้สึกใกล้ชิด กระตุ้นให้เกิดการมีส่วนร่วม เนื่องจากผู้ชมสามารถโต้ตอบ แสดงความคิดเห็นได้แบบ Real-time 

กระแสหนึ่งที่น่าสนใจ คือ วิดิโอประเภท Live Commerce หรือ การขายของผ่าน Live ซึ่งปัจจุบันมีหลาย ๆ แบรนด์ที่หันมาจับช่องทาง Live มากขึ้น มีเปลี่ยนแปลงวิธีการสื่อสารการทำการขายแบบขายตรง ๆ หรือการนำเสนอโฆษณาโปรโมชั่น เปลี่ยนมาเป็นรายการบันเทิง โดยอาศัยการใช้ตัวผู้ขาย สร้าง Entertainment Value เพียงแค่พูดคุยสนุกสนาน เป็นกันเอง คนไหนดูสนุกจะทำให้มีการบอกปากต่อปาก ทำให้ยอดคนที่เข้ามาดูเพิ่มสูงขึ้น คนขายหลายคนต่างก็นำเทคนิคต่าง ๆ มาเรียกความสนุก ดึงให้คนดูอยู่นานๆ การรับรู้ข้อมูลแบบเรียลไทม์ ได้เห็นสินค้า รูปร่าง ขนาด สี หรือการใช้งานจริง อีกทั้งสามารถสอบถามข้อมูลเพิ่มเติมได้เลยแบบไม่ต้องรอ นับเป็นหนึ่งในจุดเด่นของการไลฟ์ขายสินค้า ส่งผลให้ปิดการขายได้มากกว่าเดิม

Live Commerce จึงกลายเป็นการขายรูปแบบใหม่ที่เข้ามาเป็นเทรนด์ในการทำการตลาดออนไลน์แนวนี้มากขึ้นนั่นเอง โดยหลาย ๆ คนอาจจะเห็นกรณีตัวอย่างการ Live ขายของที่ประสบความสำเร็จอย่างล้นหลาม เช่น กรณีของ “บังฮาซัน” หรือ “เจ๊น้ำ” ที่ชาวโซเชียลให้ความสนใจกัน โดยเราสามารถนำมาเป็น Case Study ได้

ซึ่งแพลตฟอร์มฟีเจอร์ Live ที่คนนิยมใช้ในการทำการตลาดออนไลน์ ได้แก่ Facebook, Instagram, Youtube, Twitter เป็นต้น

VLOG

Vlog มาจาก Video + log เป็นการบันทึกเรื่องราวโดยเล่าผ่านวิดีโอ ไม่ว่าจะเป็นเรื่องราวในชีวิตประจำวันหรือสาระความรู้ต่าง ๆ ที่มีเอกลักษณ์เฉพาะตัว วิดีโอ Vlog  กำลังเป็นที่นิยมอย่างมากในปัจจุบัน เป็นการบอกเล่าเรื่องราวว่ากำลังทำอะไร ที่ไหน กับใคร Vlog จะมีความสนุกสนานที่แตกต่างจากวิดีโอทั่วไป เพราะเอกลักษณ์เฉพาะตัวของแต่ละคน การคิดและการทำความเข้าใจเนื้อหาในการนำเสนอเรื่องราวให้มีความน่าสนใจ มีการตัดต่อให้น่าติดตามและเข้าใจง่าย สร้างความสนุกสนาน ความบันเทิงให้กับผู้ชม ความเป็นธรรมชาติของพฤติกรรมของคนที่ติดตามสื่อสังคมออนไลน์ จะชอบความเป็นธรรมชาติ นั่นจึงทำให้ Vlog เป็นกระแสที่มาแรงและสามารถตอบสนองความต้องการของผู้รับชมได้ ซึ่งจะเห็นกันได้บ่อยครั้งผ่านช่องทาง YouTube

โดยธุรกิจก็สามารถใช้วิดีโอ Vlog ได้เช่นเดียวกัน โดย Vlog สามารถช่วยทำการตลาดได้หลากหลาย ไม่ว่าจะเป็นการแนะนำแบรนด์ ให้ข้อมูลเกี่ยวกับสินค้าและบริการ รวมถึงการรีวิวจากลูกค้าจริง การทำการตลาดด้วยวิดีโอจะทำให้แบรนด์ได้ใกล้ชิดกับผู้ชม และได้แสดงถึงตัวตน ตอกย้ำ DNA ของแบรนด์ สร้างความน่าเชื่อถือ อาจจะถ่ายเบื้องหลังการทำงานต่าง ๆ ในแบบที่เปิดเผยและเป็นกันเองมากขึ้น ซึ่งจะทำให้สามารถเชื่อมต่อตัวตนของแบรนด์ให้เข้าใกล้ผู้ชมได้มากยิ่งขึ้น รวมถึง การมีวิดีโอบนเว็บไซต์จะช่วยเรื่องอันดับบน Google ได้ ถือเป็นวิธีที่น่าสนใจมาก

TikTok

TikTok เป็นแพลตฟอร์มที่ได้รับความนิยมในกลุ่มคนรุ่นใหม่ผู้ใช้โทรศัพท์มือถือโดยเฉพาะ Gen Z และ Millennials จึงเหมาะกับแบรนด์ที่ต้องการสื่อสารกับผู้บริโภคกลุ่มนี้ โดยในแต่ละเดือน มีผู้ใช้งาน TikTok 680 ล้านคนทั่วโลก จึงเป็นแพลตฟอร์มที่ได้รับความนิยมอย่างมากทั่วโลก รวมถึงในภูมิภาคเอเชียตะวันออกเฉียงใต้ เนื่องจากร้อยละ 87 ของแบรนด์ มีการใช้วิดีโอในการทำตลาด ซึ่งผู้ใช้แอปพลิเคชันนี้ส่วนใหญ่จะอยู่ในช่วงวัย 16 – 24 ปี ผู้ใช้แอปพลิเคชันส่วนใหญ่ใช้ในการสร้างคลิป แชร์คลิป และดูคลิป อาทิ คลิปประเภทลิปซิงค์ เต้น Cover คลิปตลกๆ เป็นต้น

ดังนั้นวิธีการสื่อสาร การทำคอนเทนต์บน TikTok จึงเน้นที่ความสนุกสาน ซึ่งการทำคอนเทนต์บนแอปพลิเคชันนี้ก็ง่าย เพราะแอปนี้มีตัวช่วยให้เสร็จสรรพในการทำคลิปยาว 15 วินาที พร้อมดนตรีประกอบ

โดยทิศทางของการเติบโตที่ดี ทำให้ TikTok เป็นที่จับตามองของนักการตลาดในที่จะการสื่อสารผ่านช่องทางนี้ เพื่อวัตถุประสงค์ในการ Reach คือเข้าถึงกลุ่มเป้าหมาย และ Engagement คือ สร้างปฎิสัมพันธ์กับกลุ่มเป้าหมาย ดังนั้นจะเห็นว่า TikTok อาจเป็นอีกหนึ่งตัวช่วยที่ดีของการทำธุรกิจออนไลน์

จากข้อมูลข้างต้น จะเห็นได้ว่า การทำการตลาดออนไลน์ผ่าน Video Marketing เป็นวิธีที่น่าสนใจ เพราะใช้ต้นทุนไม่มาก และยังสามารถเผยแพร่พร้อมกันได้หลายช่องทาง สามารถส่งผลให้การทำการตลาดออนไลน์เกิดประสิทธิภาพ ดังนั้นจึงถือเป็นอีกหนึ่งเครื่องมือในการทำการตลาดออนไลน์ที่ธุรกิจควรให้ความสำคัญ